فرقی نمی کند که استارت آپ باشید یا یک کسب و کار با چندین سال تجربه کاری، برای بهبود شرایط اقتصادی به جذب مشتری با تبلیغات آنلاین نیاز دارید. استفاده از روش های مختلف بازاریابی چه به شکل آنلاین و چه آفلاین، نقش مثبتی در جذب مشتری دارند، البته اگر بدون اشتباه و به درستی انجام شود. اما سؤالی که برای بسیاری از تبلیغ کنندگان مطرح می شود این است که تبلیغ در گوگل بهتر است یا شبکه های اجتماعی؟ تبلیغ در کدام یک از شبکه های اجتماعی بهتر است؟ لینکدین، اینستاگرام، یوتیوب و …؟
پیاده سازی هر یک از روش های تبلیغاتی هزینه ای دارد. اما چیزی که همه افراد به دنبال آن هستند، این است که چگونه با کمترین هزینه بیشترین میزان جذب مشتری را داشته باشند. اما در میان این روش ها کدام یک بیشترین اثر را داشته و با کاربری ساده ای همراه هستند؟
مزیت استفاده از تبلیغات آنلاین برای جذب مشتری
در تمامی روش های مختلفی که برای تبلیغات وجود دارد، هدف اصلی جلب توجه کاربران به محصولات و خدمات با این امید که در نهایت می توان آن ها را از کاربر به مشتری وفادار تبدیل کرد.
استفاده از روش های سنتی مانند تبلیغات در تلویزیون، رادیو، پوستر، تبلیغات چاپی و … اگرچه کارآمد هستند اما قابلیت ردیابی نتیجه را ندارند. به همین دلیل امکان بررسی میزان بازخورد و برگشت سرمایه وجود ندارد. در حالی که استفاده از سرویس آنلاین و یا سایر شبکه های اجتماعی این فرصت را به سرمایه گذار می دهد تا از داده های موجود بهترین استفاده را جهت بهبود و یا تغییر استراتژی ببرد.
به عنوان مثال در ایمیل مارکتینگ تبلیغ کننده از گزارشی نظیر زیر بهره می برد :
- چه تعداد ایمیل ارسال شده است
- چه تعداد ایمیل از سوی کاربر پاسخ داده شده است
- به چه تعداد ایمیل پاسخ داده شده است
- از ایمیل های ارسال شده چه تعداد کالا به فروش رسیده است
هزینه جذب مشتری چقدر است؟
برای کسب و کارهای مختلف متفاوت است. روند محاسبه این نرخ بسیار ساده است. به عنوان مثال اگر شما برای تبلیغ در گوگل ۲۰۰ درهم هزینه کرده باشید و ۱۰۰ مشتری نیز جذب کرده باشید، یعنی برای جذب هر یک ۲ درهم هزینه پرداخت کرده اید. اما اینکه واقعاً چه مقدار هزینه برای انجام تبلیغ باید در نظر بگیرید، به معیارهای مختلفی بستگی دارد. برای تعیین درست این مقدار شما باید شناخت درستی از بازار رقابتی داشته باشید، زمان انجام تبلیغ را بدانید و … .
نکته جانبی : برخی از کسب و کارها فصلی کار می کنند. به عنوان مثال فروشگاه لباسی که در زمینه فروش پالتو فعالیت دارد، مسلماً زمان تبلیغات خود را باید از ابتدای پاییز در نظر بگیرد. به همین دلیل است که قبل از راه اندازی کمپین تبلیغاتی بهتر است که با افراد متخصص مشورت نمایید.
چرا تعیین هزینه جذب مشتری اهمیت دارد؟
اهمیت تعیین این هزینه با بازده تبلیغات شما ارتباط دارد. در واقع شما باید بدانید به ازای هر هزینه ای که برای جذب مشتری پرداخت می کنید، چه مقدار سود دریافت می کنید. زمانی استراتژی بازاریابی آنلاین شما مثمرِ ثمر است، که بیشتر از آنکه که خرج کرده اید، دریافت کنید.
جذب مشتری از طریق شبکه های اجتماعی
اینستاگرام را شاید بتوان محبوب ترین شبکه اجتماعی در ایران معرفی کرد. برای جذب فالوور در این شبکه اجتماعی مسلماً اولین کاری که باید انجام دهید این است که برندتان را به افرادی که از وجود شما خبری دارند، معرفی کنید. بهتر است که در ابتدا کمی خلاقانه عمل کرده و با طراحی یک مسابقه و دادن جایزه، توجه کاربران را به خود جلب نمایید.
محاسبه بازده روند جذب مشتری
در میان روش های مختلفی که برای تبلیغ آنلاین وجود دارد، ردیابی و دریافت گزارش در شبکه های اجتماعی ساده تر از مابقی روش هاست. چرا که متوجه می شوید به تعداد فالوورهای شما چقدر اضافه شده است، کدام یک به مشتری تبدیل شده اند، بازدید سایت از طریق این پلتفرم ها چقدر افزایش یافته است و … .
اینستاگرام چون به شبکه اجتماعی فیس بوک متصل است، از تمامی داده ها و امکانات این پلتفرم بهره می برد. وجود این قابلیت ها روند تبلیغات را برای تمامی افراد حتی کسانی که آشنایی چندانی با روند انجام این کار ندارند را ساده می کند.
همراهان عزیز توجه داشته باشید که در نظر گرفتن بودجه زیاد برای جذب مشتری لزوماً نتیجه مثبتی برای شما به همراه نخواهد داشت. پس سعی کنید با استفاده از مشاوره افرادی که در این زمینه تخصص دارند، از بودجه ای که دارید، بهترین نتیجه را کسب نمایید.